FAQ
よくあるご質問

取り扱い店舗について

ブルックスのランニングシューズ、アパレル、ヘリテージの最寄の取扱店は?

ブルックス、ブルックスヘリテージの最寄のお取扱店につきましては、下記カスタマーサービスにお問い合わせください。

ブルックスヘリテージ カスタマーサービス
TEL.0800-800-2380
(10:00-12:00 13:00-18:00 土日祝日・お盆期間中・年末年始を除く)


商品について

ブルックス独自のミッドソールクッション材、「ブルックスDNA」とはなんですか?

ブルックス独自の「変化するクッショニングシステム」と言って、足にかかる力に反応し圧力を分散させることで、ランナーの体重、フォーム、スピードに素早く適応。足にかかる衝撃を一定にすると同時に快適なクッション性を提供します。
※詳しくは、「BROOKS DNAとは?」ページをご確認ください。

他ブランドとの違いはなんですか?

まず、大きな違いとして、ブルックスがランニング専門ブランドであるということがあげられます。ブルックスは、ランニングに特化することで、最先端技術をはじめランニングに最適な商品開発に注力することができるようになりました。その結果、独自の変化するクッショニングシステム「ブルックスDNA」や、オーバープロネーションの度合いによるサポート力の違い、履いた感覚の違いによってシューズをセレクトできるなど、ランニング専門ブランドだから実現できる、高いクオリティーを提供することができるのです。
※シューズの選び方について、詳しくは、「ブルックスシューズの選び方」をご確認ください。

ランニング専用シューズということですが、ウォーキングに使用しても大丈夫ですか?

ブルックスのシューズは、高い通気性を含め、快適なランニングを実現するために設計されたランニング専用シューズとなります。そのため、ランニング以外のウォーキングや日常生活でも、足に負担が少ない、疲れにくいシューズとして問題なくご使用いただけます。

シューズの寿命はどのぐらいですか?

目安としては、距離で約800km程度ご使用されたら、買い替えをおすすめしております。また、快適なランニングには、グリップ性が大切になることから、800km以前でもソール(底)に摩耗がみられたら、買い替えいただくことをおすすめしております。

消臭効果はありますか?

ございません。定期的なお手入れをおすすめしております。
シューズのご使用後、器具などは使わず、風通しのよい場所でシューズを休ませてください。


モデル/サイズ選び

ブルックスのシューズは、どのように選んだらよいですか?

ブルックスのシューズは、サイズはもちろん、オーバープロネーションの度合い、走行感覚、使用目的(シーン)にあわせてお選びいただけます。ご自身の足と使用目的にあったモデルをお選びください。また、サイズ、フィット感につきましては、取扱店舗での試履きをされてからのご購入をおすすめしております。
※ブルックスシューズのカテゴリー、商品一覧について、詳しくはシューズチャートをご確認ください。

初めて購入するのですが、初心者はどのモデルを選べばよいですか?

ランニング初心者のお客様に人気が高いのは、クッション性が高い、「ピュアフロウ」「ラベナ」「グリセリン」になります。
逆に、クッション性よりも反発性が強いロードコレクションは、足にかかる負担が大きくなるため、ランニング動作にある程度慣れるまではおすすめしておりません。ご自身の足とレベル、使用目的にあったモデルをお選びいただくことをおすすめしています。また、サイズ、フィット感につきましては、取扱店舗での試履きをされてからのご購入をおすすめしております。

土ふまずがなく、へん平足で足が疲れやすいのですがどんなモデルを選べばよいですか?

オーバープロネーションに対するサポートが入った、サポートコレクションがおすすめです。ただし、シューズは、足とのフィット感が重要になりますので、取扱店舗様で試履きをしてからのご購入をおすすめ致します。

サイズ選びのポイントはありますか?

足のサイズは、左右はもちろん、体重の変化、朝夕の時間帯によっても変化をします。また、同じサイズ表示でも、メーカーによって、また、同じメーカーでもモデルによって微妙に異なります。そのため、ご自身の足のサイズを正しく計測し、フィット感のよいシューズを選ぶようにしましょう。

●サイズ計測
座っている時と、立っている時で、足のサイズは異なります。そのため、サイズを計測する際は、必ず立った状態で採寸を行ってください。

●フィット感
シューズをお選びいただく際は、必ず実際に一度足入れ(試履き)をしていただき、ご自身の足にあったものをお選びいただくことをおすすめしております。

シューズのフィット感をチェックするには、どのようにしたらよいですか?

シューズのフィット感をチェックする際には、シューズの「かかと」とお客様の「かかと」をしっかり合わせていただき、くつひも(シューレース)を締め、立った状態でのフィット感をご確認ください。

足入れ(試履き)をする際のポイントはありますか?

  1. 実際に使用するソックスで試履きするようにしましょう。
  2. 必ず両足で、紐は全ての穴に通してしっかり締め、しばらく店内を歩いてみましょう。
  3. 大きさのポイントは、踵をまず固定してつま先は指が自由に動く程度が一般的です。履き口周り、屈曲部(親指の付け根)などに当たりや違和感がないかどうかもよく確認しましょう。
※足の大きさをメジャーや測定機器で測るサービスを行っている店舗もございます。事前に店舗へご確認ください。
※ブルックスでは、「ランハッピーシューズ診断」というイベントでサイズ計測サービスも行っております。

ブルックスシューズのワイズ(足囲)は、どのぐらいですか?

ブルックスシューズのワイズ(足囲)は、標準(メンズ Dワイズ/ウィメンズ Bワイズ)になります。3Eや4Eなどの幅が広いシューズのお取り扱いはございません。あらかじめご了承ください。

ブルックスの靴を履いたら、足が痛くなってしまいました。

個人差により、感じかたは異なります。まずは商品に不具合がないか、ご自身の足に合っているか今一度ご確認いただき、購入された取扱店舗様にて、正しい採寸と試履きをしていただくことをおすすめ致します。

アパレルのサイズ選びは何を基準にしたら良いですか?

海外企画のサイズとなります。
日本企画でのサイズではないため、ワンサイズ下のサイズをお選びいただくことをおすすめ致します。


使用方法

シューズは、どのように保管したらよいですか?

シューズは高温多湿な場所を嫌います。使用後は、すぐにしまわずに、風通しの良い日陰で乾燥させてから、保管することをおすすめいたします。

シューズのお手入れはどのようにしたらよいですか?

●シューズの洗い方

  1. シューズを洗う際は、くつひもを外し、インソールを外して別に洗います。
  2. シューズ用の洗剤(中性洗剤でも可)を溶かした水、またはぬるま湯に浸しながら、シューズ用のブラシやたわしで優しくこすって汚れを落とします。
  3. 洗い終わったら、よくすすぎ、風通しの良い日陰で乾燥させます。
※ランニングシューズは熱に弱いので、衣類乾燥機やドライヤーのご使用はお控ください。


返品/交換/修理

購入したら、商品のソールが剥がれてました。修理は可能ですか?

大変申し訳ございませんが、修理対応は行っておりません。商品の初期不良など、購入時の不具合につきましては、商品の交換対応をさせていただきます。

店舗で購入したのですが、取り換え用のくつひもはいただけますか?

大変申し訳ございませんが、取り換え用のくつひもを提供するサービスは行っておりません。あらかじめご了承ください。

通販で購入する場合、気を付けた方がよいことはありますか?

シューズを通信販売でご購入される場合、運営店舗によっては、返品やサイズ交換ができない場合がございます。
返品可否や返品条件(例:未使用/出荷時の梱包の状態)など、事前にご確認いただくことをおすすめいたします。